А что, если отказаться от ВСЕХ созвонов на неделю? Мы в Глабиксе поставили эксперимент, и вот что из этого вышло
Наш опыт: как мы на неделю отказались от созвонов. Вообще. Совсем. Руслан: «Это утопия — совсем звонки убрать нельзя. Надо просто понять, что именно нужно оставить синхронным, а что можно сделать асинхронным».
Однажды мы сели и подумали: какие же мы амбассадоры асинхронной коммуникации, если сами каждый день проводим дейлики? И, о ужас, нет-нет да созваниваемся в течение дня по некоторым рабочим вопросам.
Сказано — сделано, и вот вся команда Глабикса отправилась на неделю в «свободное плавание» без созвонов. Остались только два самых необходимых: традиционный планнинг в понедельник и наше обычное демо в пятницу, в конце спринта.
Ниже мы расскажем, как этот эксперимент дался команде, что мы поняли в итоге и как перестроили свою рабочую рутину.
Сразу скажем, что команда в итоге разделилась на два лагеря. Кому-то (Рина, привет!) это вынужденное молчание в эфире далось очень тяжело — не хватало обратной связи от коллег, не хватало возможности «быстренько созвониться» и «подумать об другого» — это издержки креативных задач. А кто-то (это в основном разработчики), кто привык работать в своем ритме: задачи нарезаны, необходимости взаимодействовать с командой нет, объем работы понятен — даже не заметил этого эксперимента.
Минусы полной тишины в эфире
В общем и целом мы поняли, что полное отсутствие созвонов с командой — это не только грустно, но и не совсем эффективно. Есть такие задачи, которые требуют включенности сразу двух-трех человек в режиме онлайн. И они будут дольше перебрасываться сообщениями в мессенджерах и видеосообщениями в Глабиксе, когда уже давно бы созвонились синхронно, все поняли и разошлись.
Еще из минусов мы обнаружили постепенную психологическую изоляцию от команды — об этом сказали многие из нас. На неделю — еще ничего, но если такой режим будет длиться дольше, это может плохо сказаться на мотивации и психологическом состоянии.
И еще один неожиданный минус: из-за того, что у нас не было ежедневных созвонов — дейли, с обновлением статуса по задачам, наше финальное демо вместо получаса-сорока минут длилось почти два часа! Получилось как в анекдоте про студенческий ад, ведро гвоздей и сессию. Честно говоря, внимание на демо рассеялось уже где-то после первого часа, а к концу звонка было уже откровенно тяжело сосредотачиваться на том, о чем говорят остальные, а Руслану было пора на другую встречу, и он нас покинул. Но мы все записали с помощью Глабикса, так что никто не потерял ни капли информации.
Плюсы полного отсутствия звонков
Плюсы тоже были: больше фокуса на задачах, в конце-концов нам нужно было успешно закрыть свои обязательства.
Отсутствие ежедневных дейли дало свободу действий: и наш главный разработчик Артем сразу признался, что ему это было на руку, ведь он мог использовать утреннее время дейли по своему усмотрению.
Он сказал, что мог в некоторые дни поспать подольше, потому что накануне слишком активно играл в баскетбол. Но такая откровенность тут же сыграла против него: когда мы спросили нашу дорогую эйчар Таню, что она поняла из сути работы Артема на этой неделе, она сказала, что «я не поняла, чем он занимался, но поняла, что он хорошо выспался». Кроме шуток, Артем занимался режимом «только камера» — чтобы все у вас работало бесшовно на двух мониторах.
Наши фронтендеры из Иркутска были рады отсутствию ежедневных утренних звонков: в их часовом поясе это 15:00 дня, и поэтому им наш утренний дейлик дробит день на «до» и «после». Без них лучше, для них в их работе не поменялось ничего. Руслан согласился с их мнением — потому что ценит возможность работать без перерывов. Если нет утренних созвонов, значит, можно сразу с утра взять большую задачу и погрузиться в нее целиком.
Пиарщику Игорю такой формат был комфортен. Его рутина никак не поменялась — со всеми из команды, с кем нужно, он всегда взаимодействует асинхронно вне зависимости от формата работы.
Дизайнер Ксюша живет в Великобритании и чувствовала себя изолированно и безо всяких экспериментов, привыкла работать самостоятельно — тут важно четко поставить ТЗ. И передать его в удобной форме, для каких-то пояснений к макетам как раз идеально подходят видеосообщения. Из-за разницы во времени она не приходит на наши утренние дейли.
Руслан был рад полностью отпустить контроль — у всех есть задачи, было классно не разрывать свое рабочее утро на две части, а для того, чтобы сделать код-ревью, идеально подходит формат наших «кружочков» в видеосообщениях — ничего большего не требуется. Он успел сделать гораздо больше, чем в обычный спринт.
Было пару моментов, когда прямо был «зуд», чтобы созвониться. Ограничения четко дали понять, что ты хочешь созвон, чтобы просто передать информацию — а это удобнее сделать через видеосообщение в Глабиксе. Можно собраться с мыслями, четко сформулировать, во время записи нажать на паузу. Ну а получателю этой информации тоже удобно: видеосообщение всегда можно пересмотреть на удобной скорости и перемотать на спорные или непонятные места.
«Я такой человек, мне брейнштормы не нужны. Обычно у меня уже есть идея, мне надо просто объяснить, что я хочу — а для этого созвоны не нужны», — Руслан.
Все ребята, кому необходимы были созвоны, стали чаще записывать видеосообщения.
Наш любимый продакт Рина призналась, что с утра любит сесть и работать с бутербродом в руке и кофе. Понятно, что на созвоне жевать не получится. Так что этот эксперимент дал ей возможность проводить завтраки в комфортном режиме.
Что мы поняли в итоге нашего эксперимента
- Что ж, похоже, мы сделали удобный инструмент, который полностью может заменить синхронное общение. И если в вашей команде есть люди, кому на звонках быть особо не нужно, — это идеальный вариант освободить массу времени и не забивать свой рабочий день лишними отрезками, в которые они будут вынуждены переключать свое внимание.
- Планирование и демо — это столпы нашей работы, этот синхрон отменить никак нельзя.
- Дейли — по желанию. Мы и так делаем их коротенькими, по 10-15 минут в день, четко держим повестку и не уходим в сторонние обсуждения, но даже их можно сократить до одного небольшого синка в неделю.
- Людям, которые любят работать самостоятельно и глубоко погружаться в задачу, такой формат подойдет идеально. Так они могут не переключаться и не менять контекст, делая свою работу по-настоящему качественно.
- Плюсы такого подхода могут быстро превратиться в минусы, если у вас нет самодисциплины и понимания того, что работа должна быть сделана вовремя. Есть над вами контроль или нет. Если вы как наш лид Артем, который в разработке уже примерно миллион лет, то так поступать можно: опыт и ответственность позволяют ему иногда поспать без ущерба для дедлайнов и релизов.
Так что ждем вас на асинхронной стороне работы, это весело и крайне эффективно! А если вы хотите рассказать про свой опыт синхронной и асинхронной коммуникации или, может быть, про «дни тишины» в вашей компании и вообще про подобные практики, пройдите наш опрос.
Читайте и другие тексты блога Глабикс в нашем Телеграм-канале. подписывайтесь, чтобы узнавать об обновлениях системы и приходите обсуждать статьи в комментариях!
