Как асинхронная коммуникация поможет нам выбраться из бесконечного рабочего дня

Компания Microsoft в своем ежегодном отчете на тему рабочих трендов говорит о том, что внедрение ИИ и появление агентов может ускорить катастрофу — путем подстегивания процессов, которые ведут к разрушению и выгоранию. Они проанализировали массив обезличенных данных, и вот что выяснилось: похоже, мы уже живем в ситуации бесконечного рабочего дня.

Компания анализировала поведение пользователей Microsoft 365 — и оказалось, что в реальности день начинается задолго до его официального начала. Многие люди просматривают почту уже в 6 утра — еще до того, как встанут из постели.

Обратите внимание на эти данные:

• 40% людей первым делом обращаются к почте, чтобы определить приоритеты на день;
• В среднем работники получают около 117 писем в день — и на просмотр каждого тратят около 60 секунд;
• За последний год количество массовых рассылок (это те, в которых больше 20 получателей) выросло на 7%. В то время как количество писем, адресованных только одному человеку, снизилось на 5%.
• Активно набирают рост огромные созвоны — это те, в которых участвуют от 65 человек: в результате работы в разных командах над разными задачами.
• В последние 10 минут перед звонком наблюдается резкий рост активности в PowerPoint — на 122%. Это что-то вроде того, как человек пытается зазубрить информацию прямо перед экзаменом.

Получается, почту можно по-прежнему считать входом в рабочий день. Но вот только можно сказать, что очень часто он открыт для флуда и хаоса в том числе.

Мы больше не в состоянии сфокусироваться на задачах

У нас есть естественные пики активности в течение дня. Да, у разных людей они могут отличаться, и мы писали об этом, но в целом, самые активные рабочие часы — это 9-11 утра и 13-15 часов днем. Невозможно быть продуктивным и эффективным в течение всего рабочего дня, и угадайте что? Именно эти часы обычно забиты созвонами и онлайн-совещаниями. То есть мы тратим основную свою эффективность на болтовню, в процессе которой часто еще и ничего не решается. В итоге люди не могут сфокусироваться, а работа ощущается отрывочной и фрагментарной. Добавьте сюда клиповое мышление — получается, мы живем в хаосе.

Это же исследование показывает, что больше половины управленцев ощущают свой рабочий день отрывочным и хаотичным (52%). И почти половина простых работников — 48%.

Если каждые 2 минуты нас что-то отвлекает, а мы знаем, что на переключение внимания между контекстами требуется до 20 минут — у современного человека просто нет шансов глубоко погрузиться в контекст и сфокусироваться на чем-либо. Эрл Миллер, нейробиолог из Массачусетского технологического института и один из ведущих экспертов в области внимания, утверждает, что наш мозг вообще не создан для многозадачности.

Пандемия «подарила» нам рабочие вечера

Но если раньше это было временным явлением, то теперь это просто норма. Количество созвонов после 20 часов выросло на 16% за последний год — скажите спасибо распределенным командам и разным часовым поясам.

Мы больше не можем работать, потому что мы всегда онлайн. Либо проверяем почту и отвечаем на сообщения, либо сидим на онлайн-совещаниях (где 98% людей занимаются своими личными делами). В итоге на работу собственно, остается глубокий вечер или выходные. Опросите ближайшее окружение — скорее всего, картина подтвердится.

В итоге стресс перед рабочей неделей и необходимость распланировать задачи превратили воскресенье в новый понедельник — для многих людей работа начинается уже на выходных. Потихоньку бесконечный рабочий день перекидывается и на выходные — в субботу мы с трудом переключаемся из рабочего контекста. В воскресенье многие мыслями уже на работе, либо в почтовом ящике и планировщике задач.

Части людей алкоголизм помогает побороть трудоголизм — ты принудительно «сбрасываешь настройки» и отключаешься от контекста, уходя в пятничный «заплыв» до понедельника. Валяться под забором в бессознательном состоянии не обязательно — набирает обороты «гламурное пьянство»: это когда вы пьете дорогой алкоголь в кругу респектабельных друзей. Однако суть остается той же — вы пьете алкоголь. И поверьте, это не лучшая практика для борьбы с перегрузками и выгоранием. Однажды вы встретитесь лицом к лицу с последствиями — и это вам не понравится. Все, кому за 30, уже прекрасно ощутили на себе, что этот возраст не прощает того, что может простить молодость.

В общем, что мы имеем: рабочий день современного человека имеет весьма расплывчатые границы. Это касается и начала дня, и его окончания. А между началом и концом рабочего дня — хаос и путаница, в которых вас что-то отвлекает каждые 2 минуты.

Так что же делать?

Мы понимаем, что в одиночку невозможно сломать корпоративные практики, да и не нужно. Для начала постарайтесь выделить один день на неделе, в который вы будете только работать — никаких созвонов. Либо, ради эксперимента, попробуйте ставить звонки на другие временные слоты.

Но мы в Глабиксе вообще уверены, что до 70% рабочих созвонов можно полностью заменить с помощью асинхронной коммуникации. Вместо того, чтобы вырывать своих коллег из контекста внезапными зумами, запишите видеосообщение, и отправьте в своем корпоративном мессенджере. Наверняка то, что вы хотите обсудить, не требует быстрой реакции, а контекста вы передадите куда больше с помощью асинхронных коммуникаций.

Читайте остальные тексты этого блога в нашем Телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы узнавать об обновлениях системы и приходите обсуждать статьи в комментариях!